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倒掉的互聯網家裝,一出推倒重來的鬧劇

 2019-12-23 16:28  來源:A5專欄  我來投稿   孟永輝的個人主頁 撤稿糾錯

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文/孟永輝

有關互聯網家裝落幕的話題不斷出現,正如人們質疑“互聯網+”的其他模式一樣,更多的人是將互聯網家裝看成是概念和噱頭,并未給家裝行業帶來真正意義上的改變。原本還在為互聯網家裝搖旗吶喊的玩家開始調轉槍頭開始朝著互聯網家裝開火。于是,互聯網家裝這個原本被人們奉若圭臬的存在便成為了眾矢之的。

如果我們仔細去思考人們質疑互聯網家裝的原因,無非是互聯網家裝無法再給他們帶來真正想要的東西罷了。那么,互聯網家裝究竟給人們帶來了什么呢?流量或許是最為根本的。因為在“互聯網+”時代,流量才是人們擠破頭皮都愿意去爭搶的存在。當人們有了流量之后,他們便可以用流量去博取資本的歡心,用流量去實現變現,用流量來劃分勢力范圍。

在“互聯網+”的那個特定條件下,人們對于流量的“迷之依賴”其實是有情可原的。但是,如果我們仔細思考一下就會發現,單單是有了流量,但是卻沒有真正讓這些流量轉化甚至再轉化的“武功秘籍”,所謂的流量或許僅僅只是流量而已。這就是為什么一線的家裝公司對土巴兔、齊家網這樣的流量平臺輸送過來的流量不信任的原因所在。

因為以土巴兔、齊家網為代表的流量平臺僅僅只是負責把流量輸送給了一線的家裝公司,但是,真正給流量提供產品和服務的卻是一線的家裝公司,而不是流量平臺。當流量平臺描繪的美好愿景在冷冰冰的現實面前被揭穿的時候,留給一線家裝公司的或許只剩下那些龐大流量里的一丁點而已。

盡管如此,我們依然無法否認互聯網家裝在減少流量獲取成本、提升家裝行業轉化效率的貢獻,正是有了將原本需要通過線下才能實現的流量轉化轉移到了線上,我們才不會去掃樓,我們才不會去打電話,我們才不會去參加各種各樣的建材會。 因此,單純地從流量的獲取角度來看,互聯網家裝其實是促進了家裝行業的效率提升的。

那么,互聯網家裝為何現在被以一線家裝公司為代表的B端用戶和以裝修業主為代表的C端用戶拋棄了呢?

對于B端用戶來講, 當流量紅利見頂之后,通過大型互聯網家裝流量平臺獲取流量的難度越來越大,即使是獲得了流量,這些流量進行轉化的時候依然需要付出額外的成本。一句話,互聯網家裝平臺無法再給一線家裝公司輸送廉價且有效的流量最終導致了B端用戶對于互聯網家裝的集中倒戈。

對于C端用戶來講, 互聯網家裝時代的來臨讓他們不用再通過逛建材市場、裝修公司等這些線下的方式去尋找裝修公司,只需要上網就可以找到裝修公司,這對于他們來講,其實是一種進步。但是,相對于前期尋找裝修公司的繁瑣和辛苦,以裝修業主為代表的C端用戶其實更加關注的是在裝修過程中的感受以及在裝修完成后的效果。那么,互聯網家裝可以給他們提供這些嗎?很顯然不能。

正是因為這個原因,我們看到當互聯網家裝的風潮開始退卻,一場以B端和C端為代表的集體抨擊開始上演。于是乎,互聯網家裝便開始從一個人人追捧的新潮的概念,變成了一個人人喊打的過街老鼠。

的確,互聯網家裝哪怕當初在提升對接和溝通效率上的作用都不復存在了。但是,我們卻不能因此而否定互聯網家裝本身,更加不能否認互聯網家裝對家裝行業的發展正向促進的可能性。因為只有正視互聯網家裝的存在和正向作用,我們才能真正找到未來互聯網家裝的正確發展道路。

縱觀當下的家裝行業,有一個現象特別明顯,這個現象就是無論如何傳統,無論如何原始,我們都可以或多或少地看到互聯網的影子。思考其中的原因,我們就會發現,人們之所以開始關注互聯網的作用,并且開始去主動地擁抱互聯網行業,其中一個很重要的原因就在于互聯網家裝時代的來臨給人們帶來的開化和啟蒙作用。

正是有了互聯網家裝,人們才會知道原來家裝行業與新元素結合可以產生出如此巨大的力量,正是有了互聯網家裝,人們才會明白所謂的家裝行業并不是鐵板一塊,而是有改變的可能性,正是有了互聯網家裝,人們才會真正開始意識到他們所面對的客戶其實早已不再是他們眼中的那個人,而是變成了需求已經發生了深度改變的那些人。

除了開化和啟蒙之外,互聯網家裝的另外一個作用就是它為人們打開了一個解決家裝行業痛點和弊病的方式和方法。提及家裝行業,很多人的第一印象就是傳統、原始、老土,各種利益關系盤根錯節,但是,經歷互聯網家裝時代的洗禮之后,特別是互聯網淪為家裝行業每一個環節的“基礎設施”之后,人們發現家裝行業的痛點和難題不是一道無解題,而是有解決的可能性。 可以預見的是,隨著以大數據、云計算、AI和區塊鏈技術在不斷落地和成熟,再承繼了互聯網家裝先進經驗的基礎上,家裝行業或許將會發生更多新的改變。

借助大數據的力量,我們可以進一步彌合家裝行業供求兩端不對等的關系,讓家裝行業的對接更有效率;借助云計算,我們可以盡可能多的減少家裝行業的決策成本,讓家裝行業內部流程和環節的對接更有效率;借助AI,我們可以讓原本那些需要由裝修游擊隊來完成的流程和環節用人工智能來完成,家裝行業的標準化程度會進一步提升;借助區塊鏈技術,我們可以讓家裝行業的監督更加有效,借助區塊鏈的去中心化和信任機制,進一步規范家裝行業的流程和環節。

值得注意的是,這些家裝行業的新改變和新動向必須要建立在一個基礎之上,這個基礎就是要正視互聯網家裝的存在,并且要承繼互聯網家裝的經驗和教訓。因此,一味地詆毀互聯網家裝毫無裨益,只會把家裝行業的發展帶向新的陷阱和漩渦當中。

當互聯網家裝被詆毀的時候,我們需要更加理性地看待它,并且認識到它的作用。 只有這樣,互聯網家裝才不僅僅只是一個過客,而是真正變成一個能夠給行業發展帶來正向驅動力的存在,家裝行業的發展才不會推倒重來,而是延續和承繼。

作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,暢銷書作家,行業觀察者,特約評論員。長期關注行業研究,累計發表財經科技文章超300萬字。轉載請保留作者版權信息,違者必究。

作者: 孟永輝    /    文章:111篇

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