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做社群不可忽略的10個促活小技巧

 2019-06-02 09:45  來源:A5專欄  我來投稿   LZX的學習筆記的個人主頁 撤稿糾錯

  各種互聯網項目,新手可操作,幾乎都是0門檻

社群這個詞,大家應該都不陌生,不管是傳統行業還是互聯網行業,到處都能看到它的影子。或許你隨便找一個其他行業的朋友談起社群這個話題,都能聊上幾句話!

近幾年,社群開始變成了一個熱議的話題,就連一些傳統的門店都開始布局社群,想通過線上社群來為自己的產品提升銷售量。我身邊就有很多做傳統門店的朋友,比如化妝品,水果店,服裝店等這些新零售的傳統門店,也都開始紛紛進入社群這個“大市場”。

不過,雖然社群確實是一個投入成本低,卻又能快速見到效果的一種營銷模式。但并不見得每個人都能把社群玩好。

微信今年公布的數據,日活(DAU)超過10億,每天基于微信生態里面新產生的微信群就高達千萬個。我相信每個人的微信里面都一般會有幾十個甚至幾百個的微信群存在,但真正能一直活躍下去的群每個人估計沒幾個。

建群者的盲目建群,卻不考慮社群后續的運營以及維護,這種病毒式的想法持續,導致現在社群開始泛濫,很多人剛開始加入一個群,基本都會進去就先設置免打擾提醒。而一旦用戶執行了這一個行為,便很難再把它激活。

一個用戶加入一個群,一般它會先觀察一段時間這個群能否對自己有價值,能否幫助到自己。而通常這個時間段一般是在1-2天左右,甚至有時候只有半天的時間。而你需要在這個時間段盡量和用戶匹配到需求,以及給他足夠的“存在感”。

而為了讓群能夠持續活躍下去,通常社群運營很重要的一部分就是在促活上面,也玩出了許多的新花樣,這里我分享10個微信社群里面對于促活比較通用的方法及技巧:

1.簽到打卡:

一般像做簽到打卡的大部分是教育機構,通常會根據每周或每月制定一些規則,必須每天完成一個小任務并在群里面分享打卡的便簽圖,然后持續堅持一周或者一個月,機構就會給予完成者一定的獎勵。比如送一門課程,或者退還課程費之類。

這個方法在去年是比較火熱的,也是比較能見效的一種方法,做的好的像薄荷閱讀,扇貝,流利說等,不過今年微信新出了生態規則,針對打卡這一類型的運營手段做出了限制,建議可以自己實際情況再制定。

2.物質激勵

這個的話其實就是在社群里面制定一套激勵的體系,通過發放實體禮品來激勵用戶去踴躍發言參與社群里面的互動活動。

比如可以根據每月社群里面活躍用戶的頭部用戶到月底進行排名,前三位可以免費發送一些小禮品或書籍之類。也可以在社群里面進行講座活動或者互動活動的時候,讓用戶分享自己觀點以及建議,然后得出最好的搬發禮品,也可以是紅包。

這樣在激勵獲獎者的同時也能刺激其它用戶的參與。

3.社群嘗試定期換血

如果是做的免費社群,那么建議一定還是每月根據社群的數據,進行社群數據化,篩選掉一些潛水用戶,然后注入一些新鮮的血液。

因為如果是做的免費群,本身用戶的加入是沒有成本,對于潛水用戶就會產生無所謂的心態,一旦他設置了免打擾,便會很難再出來冒泡。所以可以制定一些群規則,標明群內每月會進行優劣質用戶過濾,而新血液的加入也能帶動社群的活躍。

4.嘗試給社群定制活動

對于一些教育服務型或者知識付費型的社群,可以在社群制定一些每周或每月固定的分享活動。比如每周幾會有一場講座以及專題分享。給用戶心里產生一種固定社群內容價值體現,這樣在生產優質內容的同時也能形成一種品牌固定的模式。

建議在每次分享活動開始前,先提前做一波預熱,如發幾個紅包和找水軍活躍下氣氛,效果會更好。

賣貨型的社群可以做每周一場優惠活動,固定在某一時間段期間一些商品會進行優惠大促,案例可參考淘寶雙十一,京東618等這些品牌促銷節日。

5.挖掘社群kol

如果群內的內容產生是主要由UGC為主,那么這個Kol可以從一些活躍的用戶里面去找,扶持他做社群的IP,讓他持續在社群活躍并生產內容。這里建議如果允許的情況下也可以設置管理員!

6.重點維護社群百分之20的高質量用戶(二八理論)

你會發現,其實不管什么群,付費的也好免費的也好,一個群里能經常一直持續活躍的人仍是那些舊人,但就是這些人撐起了整個群的活躍。社群本身就是需要有人持續在說話,然后不活躍的用戶才有機會接入話題并參與討論。

所以,這里可以建議篩選出相對于在社群活躍的百分之20的用戶,重點維護,讓他們對社群產生歸屬感,持續在社群活躍來帶動整個社群的活躍!

7.潛水用戶小窗私聊

一般一些大群,比如兩三百人的,肯定都會有一些就是從來都沒有說過話,也就是僵尸粉,由于建群者當時建群的運營機制沒建立好,這一部分用戶從一開始進群就開始設置了免打擾提醒,時間一久,用戶自己也會忘了自己還有這么一個群存在。

對于這些長期潛水的用戶可以嘗試一對一小窗的私聊,進行輔導和引導他們回歸社群,并進一步咨詢為什么會讓他們潛水的原因,可做后期優化。

8.幫助社群成員做網狀連接

如果想讓一個社群能夠長久并自運營下去,那么建議盡量一定要讓社群成員與成員之間促成連接,行程一個網狀結構!

如果你的社群關系鏈只是單點連接的,比如所有的成員都只認識群主,而對于他們自己的社群社交并不強,那么當某一天你這個中心點不在或者退群了,那么這個群就幾乎瀕臨死亡了。

所以這也就是為什么朋友群永遠都會一直保持活躍,因為大家都認識,放得開,不會那么拘謹并且了解對方。

線上聊一個月,不如線下聚一次!所以,建議盡量在社群多建立一些合適的機會讓成員互相認識,如線下交流,活動組隊等。形成彼此之間聯系,消除陌生感。也可以進群自我介紹、群主根據成員問題主動艾特另一成員進行互動等。

9.引入社群意見領袖

意見領袖這個其實還是蠻重要,尤其是對于一些職場還是知識付費群,很多人進群其實只是為了增加自己的人脈才去進的,如果你的群里有一個業內大佬入駐,那我相信你的拉新也一定不會差,IP的影響力本身就是一種宣傳。

并且業內IP的入駐也會提升你的社群價值,在用戶心底里會產生一種IP影響,后期社群的內容價值體現很重要。

10.話題引導

這里其實很簡單,就是需要你的熱點捕捉能力強或者會聊。

根據最新熱點或相關話題,把它拋到群里,然后附帶你自己的思考及看法,找幾個水軍或者托幫忙附和下,提高成員話題參與度。

一個社群你總要每天有不定時的話題,才會引起用戶的注意力。

這個我其實有過一個案例就是,就是每天在公司的業務群和用戶聊天,經常發一些產品方面的知識以及建議,和它們培養感情。這樣持續了兩個月之后,整體活躍基本被拉升了50%,并且都開始在自愿的拉自己相關朋友進群幫我們做拉新。

社群并不是一股腦在微信上面建了一個群就叫社群了,如果沒有想好后續的運營及維護,群建起來也會死掉,毫無意義存在。

另外這里也建議一些企業在做社群的時候不要急于去做商業變現,社群從拉新到轉化,這中間其實是有一套過程的,你只有和用戶交上了朋友,培養好了感情,他們會自己主動來尋你下單的。

以上,是我對于社群促活常用手段的看法,歡迎大家補磚!

如果你也在做社群領域,歡迎進入公眾號進群與我一起交流討論碰撞。

作者:劉志興 ,個人微信:lzx15581252321 公眾號:LZX的學習筆記

作者: LZX的學習筆記    /    文章:9篇

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