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等風來,還是迎風而上?攜程教科書式呈現:如何構建全方位生態圈

 2019-05-18 16:46  來源:A5用戶投稿  我來投稿   倪叔think的個人主頁 撤稿糾錯

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近幾年當假期出游成為年輕人的一種生活態度,在線旅游(OTA,Online Travel Agency)行業也迎來飛速發展,這些年可以說大戲不斷。

根據艾瑞咨詢發布的《2018中國在線出行住宿行業研究報告》顯示,2018年度中國在線住宿市場的交易規模大約為2230億元,預計未來三年將有望突破3500億元。隨著市場滲透率的穩步提升,在線住宿的市場占比將同步提升。

當然,中國的OTA行業的蛋糕也稱得上足夠大,天花板足夠高。這是有著天然的優勢及背景的:不管是國民經濟的快速發展、恩格爾系數的不斷降低,還是國人對娛樂需求的穩步提升,都讓旅游在當下用戶娛樂消費中的比重越來越大。

在倪叔看來,所有OTA企業的共同努力已經讓中國OTA行業進入“騰飛階段”,攜程、去哪兒、途牛、馬蜂窩、飛豬、驢媽媽等OTA平臺均已占領各個細分市場。

“在線旅游”玩轉“線下布局”:OTA行業的邊界延伸

在這樣的市場背景之下,多企業,多維度的市場競爭形成了百花齊放的市場格局。然而熱鬧之后,在資本和市場的雙重裹挾之下,時代亦為其提出了新的發展命題:基礎業務遭遇天花板,衍生業務如何突圍,成為整個行業的思考方向之一。

當單純的線上服務已經無法滿足需求,從線上拓展到線下成為了發展的必然。

隨著競爭格局的穩定和線上流量的放緩,一些OTA平臺開始布局線下門店。特別是2016年“新零售”概念提出之后,也迅速席卷了旅游市場。作為全球第二大的“在線旅游”企業——攜程,在新時代新趨勢之下為這個命題交出的答案還算亮眼。

攜程憑借技術催生的OTA平臺商業模式,迅速發展作為亞洲最大、全球第二大的在線旅行網站,作為大數據技術應用在旅游行業上的領跑者,多年來它積累了豐富行業數據和技術優勢,如今全平臺3億用戶每天產生50TB以上的海量數據。

可以說,作為行業的“佼佼者”,攜程的一舉一動都受到行業的矚目。雖然其前期的發展主要圍繞OTA服務運營和升級,然而攜程的反應速度和動作很快。此次率先從“在線旅游”向“線下布局”進發,就為行業做了極好的示范。

一塊新的OTA競爭版圖,構建全方位行業生態圈

在這塊新的OTA競爭版圖上,攜程是如何畫下濃墨重彩的一筆的?近年來,攜程用實際行動展示了這個方向的諸多可能性,展現了線下布局的雄心和實力。

首先是跨界合作。近些年,攜程所大力推進的親子房、Easy住、酒店大學、酒店旗艦店等無一不以賦能酒店、提升行業競爭力為切入點。攜程和酒店項目的落地也契合了馬云“新零售”的理念,即通過線上的技術為線下產品銷售賦能。同時,攜程另辟蹊徑,不斷加深旅游餐飲的戰略布局,積極開展與國內江浙滬餐廳的升級合作;

其次是產業合作升級。一方面,就在今年的2月14日,攜程與百度強強聯手,達成深度合作。雙方將通過云+AI助力攜程率先在旅游市場智能化升級,更好的提升客戶體驗,還將共同探索旅游行業客戶服務智能化升級道路。更重要的是,這將給整個實體經濟智能化升級帶來積極的示范作用。

另一方面,在剛剛過去的4月23日,攜程與開元酒店集團達成高度緊密合作共識,在酒店分銷、會員互通、產品創新、營銷推廣、信息技術等領域開展深度合作,并就此簽署戰略合作協議。雙方將共同深掘用戶價值,挖掘市場潛力,通過廣泛性、整合性地利用各自在產品銷售、品牌建設及市場營銷、大數據賦能及消費者體驗等方面的產品和服務,從而對攜程用戶、開元酒店及業主帶來多贏的局面。

第三,是線上熱點轉化,推出國內天文旅行服務。就在日前,攜程發布的《2019天文旅行報告》中披露了一系列最新的天文旅行產品和方式。在推出了1000多條覆蓋全球的各類天文旅游產品的同時,攜程根據網上人氣,還發布了2019十大國內天文旅行線路和目的地,呼吁大家在繁忙的日常工作生活之余,給自己一個走近星辰宇宙的機會。

第四,是各地區城市建設發展。這幾年,攜程在在當地旅游休閑領域的步伐開始提速。尤其是河南、日照、成渝地區的本地化特色旅游發展,已經初具成效。而從目的地產品推演到當地旅游休閑場景的嘗試,則是攜程對資源的深層挖掘。

賦能“新未來”,攜程的“三力”如何發力?

近些年,OTA常常提“賦能”這個詞。攜程的系列舉措,也讓我們看到這個行業領導者如何通過線上轉移線下的新趨勢,成功搭建實現線上線下聯動的行業生態。

以賦能和提升行業競爭力作為突破口,攜程2019關鍵詞可以用“三力”:創新力、適應力、變化力來概括。

就像近期發布的《中國在線酒店預訂市場數字化分析2018》報告,以電商加碼,酒店和零售開啟的店內消費場景等新玩法成為趨勢,OTA持續賦能更成為未來的發展方向。

還有報告中的行業市場分析,不管是人工智能驅動酒店差異化、個性化服務創新,還是海外落地需求延伸,推進服務標準全球化,都恰恰與攜程正在做的不謀而合。

若說淘寶是以實物電商為基礎,延伸出支付、金融、營銷、大數據等物種,那么OTA行業誰最有可能打造一個互聯網生態的話,非攜程不可。同時,包括攜程在內的OTA各類平臺也希望借助機票、酒店、旅游度假等產品延伸出更多的產品,搭建生態,孵化其它物種。

共同想象是開始,賦能未來是大勢所趨。攜程正在用自己的方式,用創新性的各類線上線下舉措,用不斷應對行業及市場挑戰與趨勢的適應力和變化力,走出一條企業的升級之路,并為行業帶來思考。

或許說,在OTA萬億市場的大潮里,百舸爭流的行業“爭奪戰”正在徐徐展開。線上線下大融合的趨勢及全方位行業生態圈的打造,正在給整個行業帶來深刻變革。

而隨著多個巨頭逐漸開始布局線下場景新戰場,硝煙彌漫的競爭也逐漸拉開序幕。這一次,似乎攜程又搶得了先機。

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作者: 倪叔think    /    文章:242篇

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